Devoluciones, cambios y reclamaciones

I. Devoluciones

1. Si el producto solicitado no cumple las expectativas, el Cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido en la tienda en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío, conforme a las condiciones descritas en la Ley de 2 de marzo de 2000 sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por los daños causados por productos peligrosos (Diario Oficial de Leyes n.º 22, posición 271, con modificaciones posteriores).

2. La devolución puede realizarse de dos formas:

2.1. El Cliente puede devolver el producto en la tienda oficial MEN ISLAND.

2.2. El Cliente puede enviar los productos al Punto de Atención al Cliente de MEN ISLAND.

3. Para devolver los productos, es necesario:

3.1. Descargar el formulario de devolución, imprimirlo y rellenarlo.

3.2. Embalar el producto devuelto en su embalaje original y adjuntar el formulario de devolución cumplimentado.

3.3. Enviar el paquete por mensajería o correo postal a la dirección de nuestro Punto de Atención al Cliente:

MEN ISLAND
Pasaż Zielińskiego
ul. Swobodna 37/18.3
50 – 088 Wrocław
+48 602 269 711

4. El producto devuelto debe encontrarse en el mismo estado, es decir, debe conservar las etiquetas originales y no presentar ningún signo de uso.

5. No aceptamos paquetes enviados mediante el servicio “e-przesyłka” ni contra reembolso.

6. El coste del envío de la devolución corre a cargo del Comprador.

7. Si no se siguen las recomendaciones anteriores, la devolución del producto no será aceptada.

II. Cambios

1. El Cliente puede cambiar el producto en la tienda oficial MEN ISLAND en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.

2. El cambio de producto a través de la tienda en línea consiste en devolver los productos conforme al procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.

III. Reclamaciones

1. De acuerdo con la normativa, tienes derecho a reclamar por el producto adquirido.

2. Para ello, es necesario:

MEN ISLAND
Pasaż Zielińskiego
ul. Swobodna 37/18.3
50 – 088 Wrocław
+48 602 269 711

3. La reclamación se tramitará en un plazo de 14 días días naturales.

4. En caso de que la reclamación sea resuelta favorablemente, la tienda reembolsará todos los costes de la transacción asumidos por el Cliente.

5. Los reembolsos de los costes de la transacción se realizan mediante transferencia bancaria.

6. Las reclamaciones relativas a diferencias en el aspecto de los productos pedidos y los recibidos, resultantes de diferencias en la configuración de los parámetros del monitor del Cliente, especialmente en los tonos y colores, no constituyen motivo de reclamación.

7. Las reclamaciones se tramitan de conformidad con la Ley de 27 VI 2002 sobre condiciones especiales de venta al consumidor y sobre la modificación del Código Civil (Diario Oficial n.º 141, posición 1176, con posteriores modificaciones).

8. No están sujetos a reclamación:

8.1. El desgaste natural del producto,
8.2. Los daños mecánicos.