Términos y condiciones

I. Disposiciones generales

1.1. La tienda online, disponible en www.shubawear.com (en adelante, la «Tienda»), es una plataforma gestionada por:

1.2. El presente reglamento establece las normas de uso de la Tienda, las condiciones para realizar pedidos de productos disponibles en la Tienda, el plazo y las normas de tramitación de los pedidos, las condiciones y formas de pago, los derechos del Cliente a cancelar el pedido y desistir del contrato, así como las normas para presentar y tramitar reclamaciones.

1.3. La Tienda realiza ventas minoristas a través de un sitio web utilizando medios de comunicación a distancia. Para utilizar la Tienda es necesario:

        – disponer de acceso a Internet;
        – disponer de una dirección de correo electrónico;
        – tener instalada la versión más reciente del navegador web;
        – tener activado JavaScript;
        – tener instalado el complemento Flash Player;
        – aceptar las cookies.

1.4. El Cliente tiene derecho y está obligado a utilizar la Tienda de acuerdo con su finalidad.

1.5. El Cliente está obligado a abstenerse de cualquier actividad que pudiera afectar al correcto funcionamiento de la Tienda, en particular de interferir en el contenido de la Tienda o en sus elementos técnicos, así como de proporcionar contenidos ilícitos. Está prohibido utilizarla para fines distintos de su finalidad, en particular para enviar spam o realizar cualquier actividad comercial, publicitaria, promocional, etc. en las páginas web de la Tienda.

1.6. En la máxima medida permitida por la ley, la Tienda no será responsable de las interrupciones, incluidas las pausas, en su funcionamiento causadas por fuerza mayor, acciones ilícitas de terceros o incompatibilidad de la Tienda con la infraestructura técnica del Cliente.

1.7. No es necesario registrarse para consultar el surtido de la Tienda. El Cliente puede realizar pedidos de forma independiente de los productos disponibles en el surtido de la Tienda mediante el registro o como invitado, de conformidad con las disposiciones del punto II del presente Reglamento.

1.8. Los pagos online se procesan a través de la plataforma PayU.

1.9. El Comprador está obligado a leer el Reglamento a más tardar en el momento de realizar el pedido.

II. Condiciones y plazo de tramitación del pedido

2.1. Realizar un pedido en la Tienda supone la celebración por parte del Cliente de un contrato de compraventa de los productos solicitados con la Tienda.

2.2. La Tienda permite al Cliente realizar un pedido como invitado o tras registrar una cuenta, lo que debe hacerse cumplimentando el formulario de registro durante el proceso de pedido a través de https://shubawear.com/ .

2.3. Tanto como invitado como tras registrarse en la Tienda, el Cliente realiza el pedido indicando los productos que le interesan, seleccionando «Añadir al carrito» en la página del producto y, a continuación, indicando en el Carrito el método de entrega y de pago y confirmando el pedido.

2.4. En el Carrito, el Cliente indica:

        – los productos solicitados y su cantidad;
        – la dirección a la que debe entregarse el objeto del pedido y los datos necesarios para emitir la factura;
        – el método de entrega (taquillas InPost, mensajero, recogida en persona);
        – el método de pago (los detalles se indican en el punto IV del Reglamento);
        – «opcionalmente», un código de descuento.

2.5. Si se proporcionan datos falsos, la Tienda tendrá derecho a desistir de tramitar el pedido, informando de ello al Cliente.

2.6. El envío de los productos adquiridos suele realizarse en un plazo de 3 días laborables para los productos no promocionados, mientras que los productos en promoción se envían en un plazo de hasta 14 días laborables. Este plazo se cuenta desde la fecha de realización del pedido (si se ha elegido el pago contra reembolso) o desde la confirmación del pago en la cuenta de la Tienda.

2.7. Los pedidos electrónicos pueden realizarse las 24 horas del día durante todo el año. Los pedidos realizados los sábados, domingos y días festivos se tramitarán a partir de la mañana del siguiente día laborable.

2.8. Se permite la suspensión temporal de la actividad de la Tienda para realizar trabajos de mantenimiento, desarrollo y modernización.

2.9. Si no fuera posible tramitar parte del pedido, la Tienda podrá proponer al Cliente:

2.9.1. cancelar el pedido completo (si el Cliente elige esta opción, la Tienda quedará exenta de la obligación de tramitar el pedido);

2.9.2. cancelar la parte del pedido cuya tramitación no sea posible dentro del plazo establecido (si el Cliente elige esta opción, el pedido se tramitará parcialmente, mientras que la Tienda quedará exenta de la obligación de tramitarlo en el resto);

2.9.3. realizar una prestación sustitutiva, que se confirmará con el Cliente. Tras la aprobación por parte del Cliente, el pedido basado en la prestación sustitutiva se considerará definitivo;

2.9.4. dividir el pedido y establecer un nuevo plazo de tramitación para la parte del pedido cuya tramitación no sea posible dentro del plazo establecido inicialmente (si el Cliente elige esta opción, los productos que componen el pedido se enviarán en varios envíos independientes y el Cliente asumirá los costes adicionales relacionados con la división del pedido en varios envíos).

2.10. Si el producto solicitado no está disponible en la Tienda o no fuera posible tramitar el pedido del Cliente por otros motivos, la Tienda informará al Cliente enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pedido en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de celebración del contrato.

2.11. Si el pago del objeto del pedido que no pudo tramitarse total o parcialmente se hubiera realizado por adelantado, la Tienda reembolsará al Cliente el importe abonado (o la diferencia) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío, conforme a las normas detalladas en el punto IV del presente Reglamento.

2.12. Si el Cliente proporciona datos incorrectos o inexactos, en particular una dirección incorrecta o inexacta, la Tienda no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de la falta de entrega o del retraso en la entrega del objeto del pedido.

2.13. La Tienda puede publicar en la página web de la Tienda que presenta un producto determinado información sobre el número de días laborables, es decir, los días de la semana de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales, en los que se enviará el paquete con el artículo solicitado. La información mencionada es un plazo orientativo contado desde el momento en que se acepta el pedido para su tramitación hasta el momento en que se envía el artículo solicitado al Cliente, por el método que este haya elegido. El plazo de tramitación del pedido se indica teniendo en cuenta el tiempo necesario para completar todos los productos solicitados.

2.14. La Tienda atiende a Clientes en el territorio de la UE, Suiza y el Reino Unido.

III. Precios de los productos y gastos de envío:

3.1. Los precios indicados junto a los productos ofrecidos por la Tienda incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y se expresan en zlotys polacos.

3.2. El precio indicado junto al producto no incluye información sobre los gastos de envío.

3.3. La Tienda se reserva el derecho a modificar los precios de los productos disponibles en la Tienda, introducir nuevos productos a la venta, realizar y cancelar promociones o introducir cambios en ellas de conformidad con las normas del Código Civil y demás leyes aplicables, sin que dichos cambios afecten a los derechos de las personas que hayan celebrado contratos de compraventa de productos ofrecidos por la Tienda antes de la introducción de dichos cambios ni a los derechos de las personas autorizadas a beneficiarse de una promoción determinada, de acuerdo con sus condiciones y durante su vigencia.

3.4. En el caso de los productos incluidos en una promoción, junto a la información sobre el precio reducido, la Tienda indicará también el precio más bajo de dicho producto vigente durante los 30 días anteriores a la introducción de la promoción.

3.5. Los gastos de envío se añaden al importe total de los productos solicitados y corren a cargo del cliente.

3.6. Si el Cliente elige la opción de entrega mediante el servicio «Paczkomaty InPost», la entrega de los productos en el marco de dicho servicio será realizada por la sociedad InPost Sp. z o.o. una vez que el Cliente haya aceptado el reglamento «Paczkomaty 24/7», preparado y proporcionado por el proveedor del servicio «Paczkomaty 24/7», es decir, la sociedad InPost Sp. z o.o. El Vendedor permitirá al Cliente consultar el Reglamento de prestación de servicios «Paczkomaty 24/7» durante el proceso de confirmación de la elección por parte del cliente del método de entrega de los Productos.

3.7. Al recibir un envío entregado por un mensajero, el Cliente debe comprobar en su presencia el estado del embalaje exterior del envío. En caso de que el embalaje del envío esté dañado, el Cliente debe elaborar junto con el mensajero un acta de daños, en dos ejemplares idénticos firmados por el destinatario y el mensajero.

3.8. Al recoger un envío de un Paczkomat, el Cliente debe comprobar el estado del paquete y, si tiene cualquier objeción, seleccionar en la pantalla del Paczkomat la opción relativa a reclamaciones y seguir las instrucciones mostradas.

IV. Formas de pago permitidas

 4.1. El pago de los productos que deban entregarse puede realizarse:

4.1.1. personalmente, en efectivo, en el momento de la entrega del pedido contra reembolso o al recoger el producto en un Paczkomat InPost;

4.1.2. en línea mediante el servicio: PayU;

4.1.3. mediante transferencia a la cuenta de la Tienda en Bank PKO S.A. 53 1240 4025 1111 0010 9778 8028.

V. Reclamaciones y devoluciones de productos

5.1. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 2 años desde la fecha de entrega del producto, siempre que informe a la Tienda de la falta de conformidad del producto con el contrato en un plazo de 2 meses desde el momento en que la detecte. Para cumplir el plazo, basta con enviar la notificación antes de que expire.

 5.2. Las reclamaciones (modelo PDF) junto con el comprobante de compra de este producto a la Tienda deben enviarse a la dirección de correo electrónico: shop@shubawear.com o en formato tradicional a la dirección:

MEN ISLAND
Pasaż Zielińskiego
ul. Swobodna 37/18.3
50-088 Wrocław
+48 602 269 711

 5.3. El plazo para examinar la reclamación es de 14 días. Si durante este plazo la Tienda no responde a la reclamación, se considerará que la ha reconocido como fundada.

5.4. Si la reclamación se resuelve a favor del cliente, la Tienda reparará o sustituirá al Cliente el producto reclamado por uno de plena conformidad o, si la sustitución no fuera posible, reembolsará el importe del producto reclamado en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto defectuoso del Cliente.

5.5. En la situación descrita en el apartado 4 de este párrafo, el Cliente está obligado a poner el producto reclamado a disposición del Vendedor. El Vendedor recogerá el producto del Cliente por su propia cuenta.

 5.6. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, el Cliente puede desistir del contrato de compraventa en línea sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del producto (fecha de recepción del envío). Para cumplir este plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire (modelo PDF). La declaración mencionada deberá enviarse a la dirección:

MEN ISLAND
Pasaż Zielińskiego
ul. Swobodna 37/18.3
50-088 Wrocław
+48 602 269 711

o enviar un escaneo de la declaración firmada a la dirección de correo electrónico de la Tienda. Si el Cliente ejerce el derecho mencionado, la devolución de las prestaciones recíprocas deberá realizarse sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días.

 5.7. El derecho de devolución corresponde exclusivamente a los Clientes que sean personas físicas. El derecho de devolución no corresponde a las personas jurídicas ni a las personas que ejerzan una actividad empresarial, si el producto se adquirió para las necesidades de una empresa (persona jurídica o actividad empresarial).

 5.8. En el caso descrito en el apartado 6 de este párrafo, el Cliente está obligado a devolver el producto en un estado no deteriorado, de conformidad con las disposiciones del apartado 6 de este párrafo, dentro del plazo establecido por la legislación vigente. Tras recibir el producto, la Tienda reembolsará al Cliente, en un plazo de 14 días, el precio del producto abonado por este.

5.9. La Tienda no acepta los envíos dirigidos a ella que se devuelvan contra reembolso y no se hace responsable de los costes relacionados con dichos envíos.

VI. Reembolsos

6.1. La Tienda reembolsará los importes en un plazo de 14 días naturales utilizando los mismos medios de pago que el Cliente empleó en la transacción original, en los siguientes casos:

6.1.1. cancelación total o parcial del pedido (en tal caso se reembolsará la parte correspondiente del precio) pagado por adelantado antes de su tramitación;

6.1.2. devolución del producto (desistimiento del contrato) de un pedido que se haya entregado a través de Poczta Polska o de una empresa de mensajería;  

6.1.3. aceptación de la reclamación y ausencia de posibilidad de reparar el producto dañado o sustituirlo por uno nuevo;

6.1.4. reconocimiento del derecho a solicitar una reducción del precio del producto.

6.2. La Tienda reembolsará el dinero en la cuenta bancaria del Cliente (incluida la vinculada a su tarjeta de crédito o débito) o mediante giro postal (el cliente asumirá los costes del giro), si el pedido se pagó:

6.2.1. por adelantado mediante transferencia o tarjeta de crédito;

6.2.2. al recibirlo del mensajero, en el punto de recogida de paquetes o en la oficina de correos.

VII. Política de privacidad y seguridad de los datos personales

7.1. El responsable de las bases de datos personales proporcionadas por los Clientes de la tienda es la Tienda.

7.2. Los datos personales del cliente que realiza compras en la Tienda se tratan sobre la base del contrato, con el fin de ejecutarlo, de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

7.3. Las normas detalladas para la recopilación, el tratamiento y el almacenamiento de los datos personales utilizados para gestionar los pedidos de la Tienda se describen en la Política de privacidad, disponible en: https://www.menisland.pl/polityka-prywatnosci.

VIII. Boletín informativo

8.1. El Cliente puede dar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, incluidas las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, marcando la opción correspondiente en el formulario de registro o a través del sitio web. Si otorga dicho consentimiento, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un boletín informativo (Newsletter) de la Tienda.

8.2. El Cliente puede cancelar su suscripción al Newsletter en cualquier momento, por sí mismo, solicitándolo al responsable de los datos o haciendo clic en el enlace de desactivación que aparece en cada mensaje del Newsletter.

IX. Disposiciones finales

9.1. El Propietario informa, y el Cliente reconoce, que el uso de Internet puede implicar el riesgo de sufrir daños como consecuencia de las amenazas presentes en Internet, en particular la intrusión en el sistema informático del Cliente, la obtención de contraseñas por parte de terceros o la infección del sistema informático del Cliente con virus.

9.2. En la medida más amplia permitida por la ley, la Tienda no será responsable del bloqueo, por parte de los administradores de los servidores de correo, del envío de mensajes a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, ni de la eliminación o el bloqueo de correos electrónicos por el software instalado en el ordenador utilizado por el Cliente.

9.3. Las diferencias entre la representación visual del producto resultantes de la configuración individual del ordenador del Cliente (color, proporciones, etc.) y el aspecto real del producto no podrán constituir la base de una reclamación; en tal caso, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato de conformidad con las disposiciones del apartado V del presente Reglamento.

9.4. El Propietario informa de que todas las marcas comerciales (logotipos, nombres de marca, etc.), materiales gráficos y fotografías publicados en las páginas web de la Tienda están protegidos legalmente y son utilizados por la Tienda exclusivamente con fines informativos.

9.5. Todos los nombres de los productos ofrecidos a la venta por la Tienda se utilizan con fines identificativos y pueden estar protegidos y registrados de conformidad con las disposiciones de la Ley de Propiedad Industrial.

9.6. El Propietario señala que la Tienda contiene contenidos protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, en particular obras protegidas por derechos de autor (el contenido publicado en la Tienda, el diseño gráfico, los gráficos, las fotografías, etc.). Los Clientes y las personas que visiten la Tienda se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos patrimoniales de autor y los derechos de propiedad industrial, como los derivados del registro de marcas) que correspondan al Propietario y a terceros. El Cliente de la Tienda o la persona que visite el sitio web de la Tienda será el único responsable del incumplimiento de las disposiciones del presente apartado.

9.7. Los Clientes no podrán publicar contenidos contrarios a la legislación vigente, inmorales o que vulneren los derechos de terceros; asimismo, se prohíbe a los Clientes publicar enlaces a materiales pornográficos, obscenos o que atenten contra la dignidad de otras personas.

9.8. La Tienda se compromete a informar a los usuarios registrados de la Tienda sobre cualquier modificación del Reglamento enviándoles un mensaje electrónico a las direcciones de correo electrónico proporcionadas durante el registro; tras recibir dicha información, el Cliente podrá eliminar su cuenta en cualquier momento.

9.9. En los asuntos no regulados por el Reglamento se aplicarán las disposiciones vigentes de la legislación polaca, en particular el Código Civil, la Ley sobre condiciones especiales de venta al consumidor y sobre la modificación del Código Civil, así como la Ley sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por los daños causados por productos peligrosos.

9.10. El presente Reglamento entra en vigor el 18 de diciembre de 2018.